本书参照ISO 9001∶2008质量管理体系、ISO 14001∶2004环境管理体系和OHSAS 18001∶2007职业健康安全管理体系的要求来设计，使得企业内事事有标准，事事有依据。本书针对物业公司各项事务的管理提供指导性的意见，并且为使事务规范化、可操作化，每个部分还编写了规范化的管理手册以供参考，同时，在本书的最后附录了物业公司最实用、也是最需要的一体化“质量、环境及职业健康安全管理手册”供阅读者参照使用。

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