本书是一本畅销北美的质量管理教材,第4版集中围绕集成供应链这一主题,全面系统地讲述了质量和质量管理问题。同时,从持续质量改进的角度出发,提出权变的观点,基于企业的不同实际情况,建立持续改进的机制和方法。

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