本书作为中等职业学校物流服务与管理专业、物流信息管理专业及其他相关专业的教材，包括物流业务档案的建立、物流票务接单、物流账务信息处理、客户返单处理、物流信息系统报表等内容，通过典型工作任务操作和训练使学生掌握知识，技能。

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