作者：徐晓燕，张雪梅，华中生编著 出版：北京：清华大学出版社 页数：297    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.04 （求助前请核对清楚） 求助编号：9141640980 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书共12章，首先从服务运作的基本内涵与特点、物流服务的运作模式和物流服务战略等方面介绍物流系统和物流组织的基本原理和方法；然后分别从人员管理、产品特征的影响、实践管理、成本管理、质量管理和收益管理等角度，介绍物流服务运作管理的主要内容、方法和结果的应用，最后介绍了城市物流服务以及物流服务的最新发展。每章在介绍基本内容后给出了小结与讨论，并附有一定量的习题和综合案例分析资料。

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