本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点, 对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。主要内容包括: 物流客户服务认知 ; 物流客户开发与拜访礼仪 ; 物流客户接待礼仪 ; 物流客户投诉处理等七章。

📙 相关书籍

  1. 《徐州美驰车桥有限公司供应物流研究》高清PDF ...
  2. 《物流企业会计》高清PDF 本书内容包括：物流企业会计概论、经营准备的管理与核算、存货的管理与核算、长期资产的管理与核算、流动负债的管理与核算、外币业务的管理与核算等。...
  3. 《现代物流成本管理 消除“物流冰山”：获取利润之第三源泉》高清PDF 本书阐述了物流成本管理的基础，物流成本的、分类与计算，物流成本管理，采购物流成本管理，库存物流成本管理等方面内容。...
  4. 《仓储与配送实务》高清PDF 教育部职业教育与成人教育司推荐教材 三年制中职现代物流管理与电子商务专业教学用书:本书共分为十二章，由仓储和配送两部分组成。分别阐述了仓储管理概述；货物入库、出库及货物养护技术；流通加工；配送；库存控制与配送需求计划；货物输送管理等内容。...
  5. 《仓储与配送管理形成性考核册》高清PDF ...
  6. 《物流信息管理》高清PDF 全书共10章，主要内容包括物流信息管理概述、物流信息技术、物流电子商务、仓储信息管理、运输信息管理、配送信息管理、客户信息管理、电子订货系统、POS系统以及物流管理信息系统开发。...
  7. 《物流企业会计》高清PDF 本书主要内容包括：物流企业会计总论、货币资金和应收、预付款项的核算、物流企业存货的核算、物流企业固定资产的核算、物流企业无形资产和其他资产的核算、物流企业负债的核算等。...
  8. 《物流成本管理》高清PDF 本书根据适度运用理论、突出实际操作和运用的原则，全面论述了物流成本管理的基本理论与方法，阐述了物流成本核算、物流成本分析、物流成本预测与决策、物流成本预算与控制、运输成本管理、仓储成本管理、配送成本管理、装卸搬运成本管理、物流成本绩效评价以及供应链物流成本管理学等。 本书注重先进性原则，根据现代物流......
  9. 《仓储管理》高清PDF 本书从现代物流系统理念出发，结合现代仓储管理和技术的最新发展，系统地阐述了仓储管理的理论与实践，并分析了仓储管理中的实际业务案例。 本书体现了高职高专教育的特点，突出了实用性与操作性，注重实际技能的培养，既可作为高职高专层次的教学用书或教学参考书，也可作为继续教育、物流行业及其相关行业人员进行仓储管......
  10. 《物流信息技术》高清PDF 《物流信息技术》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书详细介绍了物流网络与信息存储技术、物流管理信息系统及应用、物流信息自动识别与采集技术、物流EDI技术、物流动态跟踪技术、信息技术在物流领域的应用等物流信息技术的相关知识。每章后附有小结、案例、各种类型的思考题和实训题，便于教学参考和学生自学......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。