随着经济发展中知识含量的不断增加，知识工作的生产率问题日益显现出来。本书将知识工作的本质属性归纳为非程序性、非规范性，并对知识工作的层次性结构进行了分析，建立了描述知识工作结构的树形模型，初步形成了对知识工作进行工作研究和工作分析的理论，并提供一种分析知识工作结构性特征的具有可操作性的方法和工具。

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