《邮政服务礼仪规范》高清PDF
作者:雷晓燕主编
出版:西安:西安电子科技大学出版社
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出版时间:2015.02 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了邮政服务礼仪和邮政服务规范,包括邮政服务礼仪概述、员工礼仪规范、服务环境规范、岗位服务礼仪规范、柜员服务礼仪规范、大堂经理服务礼仪规范、理财经理服务礼仪标准、客户投诉处理规范等内容。
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