本书从设计和实施物流绩效评价的最根本问题入手，提出零售企业物流绩效评价的整体思路。在充分考虑企业物流系统特点的前提下，为评价物流绩效“定制”更具针对性的平衡记分卡结构，并在所提出的理论架构基础上，以物流模式作为切入点，分析物流模式对物流绩效评价产生的具体影响，归纳四种主要物流模式下物流绩效评价系统的基本构成。这可为进一步细化对零售企业物流绩效评价的研究提供线索，也可为深入研究其他类型企业的物流绩效评价提供参考。

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