作者：中国银行业协会编 出版：北京：中国金融出版社 页数：13,393页    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2013 （求助前请核对清楚） 求助编号：90 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书汇集了2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位中的161个案例故事，展现了银行人用心、真心、细心、耐心、专心服务客户的动人风采。

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