《银行网点服务转型百问百答》高清PDF
作者:孙卢东编著
出版:上海:上海财经大学出版社
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出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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孙卢东编著的这本《银行网点服务转型百问百答》总结了近年来在全国二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验,可作为当前银行服务网点转型的借鉴和参考。本书由上海财经大学出版社出版。
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