国家税务总局纳税服务司在查阅了大量外文资料的基础上编撰而成，对世界各国主要是经济合作发展组织国家税务机关开展为纳税人服务的做法和工作经验做了全面介绍。全书分为上下两篇，上篇按照纳税服务理念、纳税人权利保护、服务方式方法、服务平台建设、社会化服务发展与管理、纳税服务绩效评估和监督机制等六方面进行了总括性的介绍，下篇对英国、爱尔兰、匈牙利、美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国、南非等九个国家的纳税服务工作情况进行了详细的介绍。读者能从本书了解这些国家税务行政管理的新理念、新形式与新方法，税务工作者更能了解到世界各国在纳税服务工作方面的成功经验与发展趋势，为我国纳税服务工作进一步的改进和优化起到推动作用，也能为建设服务型政府和和谐社会提供借鉴。

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