本教材从旅游心理学角度分别对旅游者、旅游服务人员、旅游企业管理人员的心理和人际沟通进行分析和讨论，为学生指明了解决旅游活动和实际工作中的种种心理和沟通方面问题的良方，提高了学生走向旅游企业服务和管理岗位的职业能力和应用水平，具有很强的针对性和实用性。它既适用高职高专旅游管理专业“旅游心理与人际沟通”这门专业基础课的教学，也可作为成人教育、旅游企业员工培训及相关专业人士的学习用书。

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