本书讲述的是广发杭州分行勇于创新，寻找、打造优质客户，并与其共生共赢的经营之道。书中结合长尾理论、蓝海战略、墨菲法则、黑天鹅等理念，辅以大量实例，将银行的经营理念、企业文化、创新之道及行长的领导魅力充分展现出来，它的创新意识、站在客户立场提出建设性解决危机的方案、主动挖掘客户潜力并结合客户情况设计产品以及勇于承担企业公民责任的做法，均值得其他银行借鉴。

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