纳税服务工作始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从，已经成为税收发展的时代主题。当前，纳税服务工作面临的形势也在发生深刻变化，纳税人数量急剧增加、税源结构深刻调整，税源流动性、税源国际化趋势日益明显，纳税人的需求日益多元，法律意识、维权意识不断增强，信息技术在纳税服务工作中的应用日益深入，这些变化对税务机关做好纳税服务提出了新的挑战。与此同时，当今世界各国特别是发达国家税务机关都非常重视纳税服务工作，普遍视纳税人为“顾客”，大力创新纳税服务方式和手段，积极维护纳税人合法权益。优化纳税服务已经成为世

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