本书是作者多年工作经历和与同业广泛交流的经验总结，同时吸收了最前沿的银行业发展资讯，从个人银行业务发展趋势、个人银行产品分析、个人银行客户经理素质修养、个人银行业务营销过程及商业银行整体营销策略五个层面，对个人银行业务营销进行了多层次、多角度的梳理和探析。

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