本书是潍坊银行迎接银行业战略转型,大力推进差异化发展战略后,针对这一政策调整对企业发展产生的影响,而形成的一些理论成果和实践经验总结。记录了随着潍坊银行开展的小微金融服务理念的深入和发展,员工在工作方面的成长和客服对这一业务的认可。

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