《旅游标准化管理精要》高清PDF
作者:王季云著
出版:中国质检出版社;北京:中国标准出版社
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出版时间:2014.12 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:导论;旅游标准和标准化;标准化管理理论与方法;企业标准化管理;服务企业标准体系;服务产品标准;企业管理标准;岗位说明书及岗位作业标准等。
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