《中国银行业客服中心发展报告 2016版》高清PDF
作者:中国银行业协会客户服务委员会著
出版:北京:中国金融出版社
页数:206 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.07 (求助前请核对清楚)
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本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。
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