本书从理论层面和现实角度同步展开研究，既有来自全国各地税务机关一线人员在纳税服务实践中的思考以及与互联网相结合的应用经验，也有来自税务科研方面的理论探究，力图全方位深入研究如何更好的在“互联网+”背景下提升纳税服务的质量和效率。在实践方面，本书对“税易通”、“12366”纳服热线、满意度信息管理平台、信用评级等多个“互联网+”纳税服务的创新工作进行了总结，得出一系列具有启发性的经验和建议；在理论方面，本书则重点分析了“互联网+”背景下的办税便利化、诚信度等问题。

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