本书是宁夏导游系列教材之一，用于导游考试及培训用书。本书分七个章节，即导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、导游者个别要求的处理、旅游故障的预防与处理、导游业务相关知识。每个章节都非常细致、详细，使导游人员受益匪浅。

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