《智能时代的“企业新金融”》高清PDF
作者：周凯歌，耿延超，朱建洲
出版：中国财富出版社
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PART1：破局篇第一章：传统金融企业面临的困局1、大客户真的比小客户重要吗2、二八理论存在的“误区”3、小微企业“蜀道难”融资之路4、缺乏创新的传统金融5、低效率遭遇低服务质量6、缺少“人性”的管理和服务第二章：传统金融企业还有救吗1、金融网点是否“可有可无”2、服务体验才是“生存王道”3、业务需要创新，客户才愿上门4、想办法消灭排队现象吧！5、不互动如何产生业务6、加强“核心功能”才能留住客户7、金融网点环境也要优化PART：客户篇。
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