本书共17章，在充分吸收国内外营销理论最新成果的基础上，系统阐述了市场营销学的新概念、新原理和新方法，包括营销中的客户观念、营销理念的发展、营销范围的扩张、营销技术的创新等。在全面展示市场营销学基本原理的基础上，重点介绍了客户满意、客户忠诚、关系营销、全球营销、非营利组织营销、政府营销、品牌管理、网络营销、交叉销售等创新领域。

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