本书是“现代企业销售力提升系列”之一，全书共分8个章节，主要以如何对客户进行分级及如何服务不同级别的客户为主要内容，详细介绍了如何对客户分级，分级应注意哪些事项，不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容。具体内容包括服务好最基本的顾客群、与客户充分沟通、如何有效服务重要客户、如何服务战略大客户等。

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