本书以高等医学院校学生为主要对象,以人文科学理论为基础,结合现代医学模式和医疗工作实际,详细阐述了医疗工作中的人际关系及沟通的基础理论和基本技巧。包括人际关系、医患关系、医患纠纷、医际关系的理论知识,人际沟通、医患沟通、语言沟通、非语言沟通、特殊情况沟通的方法和技巧,以及医疗沟通礼仪等。内容涉猎面广,阐述人情人理,将人文特色及医疗专业特色兼收并蓄,并精选了部分典型案例和思考练习题,对提高医务人员的人文素质修养和医疗沟通能力具有重要指导作用。本书不仅可作为高等医学教育和医院继续医学教育的基本教材,也可供各级各类医务人员学习参考。

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