本书主编为多年从事医患沟通一线的专家，对医患和谐相处有独到见解，在处理医患关系业界有一定影响力。本书从正确认识医患关系入手，主要讲述了医患沟通的基础与要素、医患沟通的方式、医患沟通的原则、医患沟通之与患者建立关系的能力、医患沟通之媒体危机应对、医患沟通之高风险病患的识别与应对、如何告知患者坏消息、如何面对愤怒患者、如何应对暴力、加强人文关怀等内容，文体通俗实用，具有较好的科学性、知识性、思想性、启发性和适用性，适合医院管理、医患协调、临床医务人员等阅读参考。

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