本书针对电信运营商各种宽带接入方式的应用维护技术,着重描述了宽带技术的基本知识,并且介绍了一线社区经理和服务人员日常所用的宽带服务技术、技巧。全书共分为4篇:第一篇为宽带技术基础知识,包括宽带技术的发展和常用宽带接入方案详解;第二篇为计算机基础知识,包括计算机硬件基础知识、Windows操作系统安装及优化、常用软件的安装及使用、病毒防范与查杀:第三篇为宽带安装、应用和故障排除,包括宽带的安装、局域网调试及宽带共享、宽带故障排除:第四篇为服务规范及服务技巧。 本书由浅入深、循序渐进,理论联系实际,可作为宽带技术和计算机维护人员技能培训的实用教材,也可作为相关大专院校参考用书。

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