本书按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，采用“行动导向，任务驱动”的方法组织全局内容，主要内容包括IT产品维修服务职业素质、IT产品维修服务标准与政策、IT产品维修服务流程与案例、IT产品维修服务系统与产品、IT产品维修服务技术规范。

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