本书是为高职通信经营与服务管理类专业编写的业务教材。全书共7个单元。第1单元至第3单元为基础知识，内容包括通信业务概要、通信系统和通信业务支撑流程；第4单元至第6单元为基本业务，内容包括电话通信业务、数据通信与Internet通信业务、其他通信业务。第7单元为综合业务应用。

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