作者：国网湖北省电力公司营销部组编；张运贵主编；刘慧，沈鸿，侯淞学副主编 出版：北京：中国电力出版社 页数：208    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.12 （求助前请核对清楚） 求助编号：9144268360 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书是与《业扩报装作业规范与服务技巧》相配套的辅助教材。编写的过程中，以《业扩报装作业规范与服务技巧》为主线，主要内容包括业扩报装基础知识、业扩报装标准流程、业扩报装作业规范、业扩报装风险方案等。实训步骤与业扩报装规范流程相符，分为业务受理员实训指导和客户经理实训指导两部分，每部分分为初级、中级、高级三种类别，共74个实训项目。

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