多年以来,银行分行的经营方式与邮局类似。银行是人们经常去的一个地方,也是人们生活的一部分,工作人员对待客户的方式显得更加正式和官方。当金钱变得无形,信用卡出现时,钱就更容易得到了。当许多银行服务不需要去银行就可以通过电话和互联网得到时,客户与管理其资产的金融机构之间的关系也就不得不改变了。银行分行只得适应那些伴随技术发展的新功能和任务。令人诧异的是,在发展中国家,银行部门的改变显得更加明显。由于缺乏商业银行那种持久的传统,科技革命与革新密切相关,而这种革新在于金融机构该如何运转以获得顾客的依赖。市场的……

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