《服务科学导论》高清PDF
作者:王树良,曾一昕,袁汉宁编著
出版:武汉:武汉大学出版社
页数:96 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.02 (求助前请核对清楚)
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服务科学是社会和技术共同演进的交叉学科,实用性强,与社会、经济、科技、教育、文化等发展息息相关。本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学起源的基础上,先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。
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