《医院公共关系学》高清PDF
作者:赵世鸿主编
出版:北京:科学出版社
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出版时间:2010.08 (求助前请核对清楚)
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本书设计了公共关系理论篇,介绍了公共关系的基本原理包括公共关系的概念、基本要素、特点、原则、工作程序等。此外针对医学生(未来的医务工作者)必须掌握日常基本礼仪、医患沟通技巧、医患纠纷产生的原因和处理方法,以及危机出现的原因及处理方法。
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