商业利益相关者放弃对信息技术数据和分析方法控制的日子已经结束了。商业利益相 关者在对机构进行数据收集和分析工作提供支持和货币化方面必须处于前沿及核心的位 置。商业领导者需要了解在何处以及如何使用大数据，利用客户、产品和运营数据的新来 源之间的冲突，再加上数据科学，优化关键业务流程，发现新的货币化机会，创造竞争优 势新来源。然而，将商业用户改造成数据科学家是不现实的。最重要的是，我们应当教会 商业用户像数据科学家一样思考，这样他们便可以利用信息技术，与数据科学家合作，进 行用例识别、需求定义、业务估值以及最终的分析操作。本书提供了一个商业化框架，辅以相应的支持方法和实践练习。这些方法和练习不仅 可以帮助商业用户明确在何处以及如何利用大数据获得商业优势，而且还为操作分析方法、 建立正确的组织结构，以及将机构用户体验的分析观察结果推向客户和一线员工等多方面 提供了相应的指导。

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