本书从语言对话的起源开始，从语言学的角度分析了口语和书面语的区别，并提出用户的对话界面需求。根据用户的体验需求，本书给出了对话交互的设计原则和对话设计的实践案例。最后，本书介绍了人格中对话设计中的价值和人格设计的方法，并在对话体验的系统设计方面给出了指导和建议。

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