本书内容体现了三个突出特点：一是内容从实际出发，根据外贸业务在日常业务中需要使用邮件与客户沟通的场合，分8个模块介绍英语函电的实用表达方法；二是运用实际案例，形象展示业务员与客户间的邮件往来，并针对不同的业务活动总结出写作技巧和要点；三是邮件范例实用性极强，有些只要稍加变动即可作为万能模板使用。

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