IT管理服务(IMS)人才培养系列教材/王翔主编 江苏欧普高校软件人才培训管理中心指定教材:本书包括基础理论知识、案例阅读技能培养、听力技能培训、书面沟通技能培训、书面与口头沟通技能综合开发等内容。

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