本书共分7个单元和3个附录,遵循外贸常规流程,依次介绍产品发布与客户开发、询盘回复与跟进、报价与还盘应对、订货与合同、运输与保险、支付、后期跟进与投诉处理;附录转载某光源公司5次业务磋商的全部往来真实信函及外贸业务员考试英语部分试题。

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