本书共6章,第1章为语音知识,旨在让学生掌握基本的语音发音;第2章至第6章贯穿了民航地面和空中服务岗位的各个服务流程,主要内容涉及机票预订、客票服务、入境与海关等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。