为满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，编者针对从事酒店、航空、旅游、零售等服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语口语交流宝典，无论你是服务业的从业人员还是享受服务业服务的消费者，学习这一本书，保证你能听得懂，说的出，工作、出行交流无障碍。

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