本教材由12个章节组成。内容涉及日常工作中要处理的电子邮件和一些商务流程中要用到的写作技巧。如日常通信、请求与拒绝、贸易与服务、求职、工作面试、正式与非正式的商业报告等。本教材的案例、图标及语言表述简洁明了,联系实战性强。

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