本书共分12个单元。所涉及的旅游环节包括：旅游准备、住、吃、行、游、购、娱、遇到困难、解决投诉等。由于目前游客的旅游方式和目的地发生巨大变化，本书还将出国游、乘飞机旅游专门列出两个单元，进行详细讲解和训练。

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