本书以职场交际为目标，强调对各种销售领域英语口语能力的训练。全书分二个部分共十五个学习情景。第一部分主要围绕“Retail Talks商场零售英语”而发生的口语交际，包括五个学习情景：接待顾客、产品介绍、推销产品、售后服务、各式专柜会话；第二部分主要围绕“Business Talks外贸业务谈判英语”而发生的口语交际，包括十个学习情景：建立业务关系、个人介绍、介绍公司、询价和答复、价格谈判、签订合同、订货和货物装运、付款、保险和索赔、请求代理。

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