《商务英文E-MAIL模板大全》一书包括两大部分,即商务业务信函和商务日常信函,十大章、100个实战案例。其中商务业务信函主要分为六大章:建立贸易关系、推销、询盘和订货、付款、包装和交货、投诉和致歉;商务日常信函则由商务交往、公司人事、公司内部、社交信函四大章组成。另外附录部分还人性化设置了商务信函缩略语和常用非正式E-mail 30例。

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