本书旨在为那些希望提高书信写作技巧匠人们提供一些帮助。前几章介绍写信需要的材料、信的总体格式，语法和标点符号的用法。后面几章介绍书信的主要题材，例如求职和雇仍、商务信函、投诉和旅行。我们在后面几章中还给出了许多信函的范例。当你坐下来写信给未来的雇主，对商品或服务的质量进行投诉，或询问住宿情况时，这些范例能帮你开个头。我们应当提醒读者的是，本书中给出的信函范例只是为了提供写作指导，不应当被完全照搬。尽管范例中有很多标准说法可以在特定的语境中借用，但是总体来讲，你应当用自己的话来写信，而不是生搬硬套别人的语言。

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