本书以商务活动为线索,包含1600多条精华短句、150多个情景对话及50多个商务知识点与技巧,全面系统地介绍了商务活动中常用的对话知识和技巧,同时详细地介绍了商务书信、电传、传真的格式、常用语句和拟写技巧。

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