本书采用具体、生动地会话形式为日语学习者介绍了服务行业常用的日语。本书共分为商场服务日语、宾馆服务日语、餐厅服务日语、旅游服务日语、交通服务日语和医疗服务日语6部分内容。每部分又由多个情景会话组成。情景会话下面还附有重点句型练习。

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