本书共分16课,按国际商务业务的先后流程顺序,即从建立业务联系开始,历经资信调查、询价、报价、洽谈、签约、付款、交货、装船、海上保险、索赔等步骤,做到不遗漏任何一个环节。并补充了抱怨、确认、通知、催促、祝贺、代理等内容的函电。

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