本书作者结合实践创造性地提出了“超人性化设计”的概念,它以人类学人种志为核心、结合多种社会科学的研究技术形成独特的设计研究体系。书中特别以一个真实的案例——上海地铁使用者体验研究,把理论知识“串”起来,使内容更具可操作性。

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