本书共分四章:第一章主要介绍地板的基本知识和在当前的经济形势下,如何合理利用现代化管理手段解决营销问题;第二章主要介绍常见的几大类地板正确的铺装方法及注意事项;第三章主要介绍地板售后服务工作的重要性和常见售后投诉的处理方法和经典案例;第四章主要介绍如何作……

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