本书共分8个章节，从计算机辅助电话调查的起源出发，按照“初识CATI、基础理论、操作技巧”的认知思路系统介绍了CATI的概念、发展与操作流程。作者通过贯穿全书的实际案例演示，深入浅出的向读者展现了计算机辅助电话调查的实施流程与技巧，具有非常重要的实践意义。与其他相关书籍不同的是，作者特别在第八章“计算机辅助电话调查的数据挖掘实践”中立足实际案例，对数据挖掘技术与计算机辅助电话调查的结合研究展开讨论，对市场研究未来的发展方向是一个重要且可行的启示。

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